周晓哲紧跟在刘浮生身边，拿着售票处的扩音器，大声说道：“各位游客朋友，请大家安静一下，我们抚远市的刘书记，听说天坑冰雪节的突发状况之后，立即亲自赶到现场，想跟大家面对面的谈话沟通，解决问题。”
现场顿时安静下来，片刻之后，又有人带头喊道：“市委书记来了也没用，我们就要退票，不给我们退票，谁来都不好使！”
此话一出，周围顿时有很多人开始附和，紧接着，整个广场上，再次响起了山呼海啸一般的“退票”声。
眼看现场就要失控，周晓哲满脸无奈的转头看向刘浮生。
负责警戒的工作人员，此时全都绷紧了神经，生怕有人带头向刘浮生和其余的市政府领导发起冲击。
刘浮生微微一笑，拿过周晓哲手里的麦克风，大声说道：“各位游客朋友们，请大家听我说两句，我来到现场，不是向大家解释问题的……我想的就是，给大家退票！”
哗。
游客们乱作一团，三五成群的窃窃私语。
他们的诉求就是退票，现在刘浮生说要给大家退票，他们还有什么可叫喊的？
现场重新恢复平静，刘浮生高声说道：“退票之前，我还要向大家，表示诚挚的歉意，是我们抚远市，对天坑冰雪节的准备不足，让全国各地的游客朋友，在天寒地冻的东北挨冻了，我代表抚远市委，市政府，向所有朋友们致歉！”