“那我明天一早就来找你。”
不得不说邵莉的功力还是挺深厚的，短短几分钟的功夫就让曹绮雯领略到了一些平时不知道的东西：“那个胖胖的男医生还在吗？”
“陈冰？”曹绮雯走到偏门口，看向了桌边查着教科书的陈冰。
“哦，原来叫陈冰啊。”邵莉微微一笑，“他这张白纸可一点都不冰哦，我要是再往前一两步的话，估计就要把持不住了吧。当初一见面就知道她喜欢带有典雅气的类型，太好拿捏了。”
“见人下菜碟？”
“差不多就这意思吧。”
曹绮雯不想了解陈冰当初在想些什么，她只想学一些当即可用的技巧罢了。毕竟解决掉庞老太的病例和拿到岗位留在诊断部，才是她的主要目的。
“技巧？这方面的技巧可没那么好学啊。”邵莉立刻拒绝了她的要求，改口建议道，“你现在才去改语气、态度和眼神，几乎是不可能的，又不是表演系科班出身，就算改了也看得人尴尬。”
“那怎么办？”
“眼神上你不需要多温柔，只要够自信就好。”邵莉解释道，“作为谈话医生你得给家属带去自信，让他们信任你。为了做到这一点，你也可以用一些医学上的专业名词，然后在他懵圈的时候给出接地气的解释。”
后半句曹绮雯懂，这也是医患交流里的关键，但眼神上的自信是什么意思？自信难道不都是表达出来的吗？
“眼睛要看着他，但也不要紧盯着一个地方，视线要在他的脸部各部位来回移动。”邵莉说道，“有时候眼神的短暂脱离也是个办法，但大多数时间一定要看着他，眼神上一定要有交流。”
“好，我懂了，那之后呢？”
“老人的病历必须一直放在面前。”邵莉继续说道，“我知道你们能背下整篇的病历，但家属不知道。在他们看来，病历夹和你之间的距离就是你们关心病人的程度。”
“好，没问题。”
“最后一个，笑容。”
“笑？”曹绮雯想到了在临床工作时的一些碎片，“病人病情严重了，笑不太好吧。”
“笑有很多种啊，安慰性的笑容。”邵莉强调道，“在介绍完所有该告知的内容之后，在家属还有点不放心的时候。你可以给予一些短暂的肢体上的接触，比如拍肩、握手，而在这个同时，再展现出一个安慰性的笑容，应该是个很不错的补充。”
“我懂了。”
......
其实谈话在曹绮雯的外科工作中占了不小的比重，几乎每天她都要和家属交流病情。虽然还没正式毕业，但谈话早已经经历过了上百次。
术前阐述手术目的、过程和风险；术中告知手术阶段和意外状况；术后说明手术结果、术后需要跟进的内科治疗和家属们即将要面对的情况。
有时候同一个病人的家属数量实在太大，还会分批次过来询问。这时，重复叙述病情就成为了住院医生每天都要做的事情。
即使如此，这一次看似普通的谈话让曹绮雯学到了一些不太一样的东西。
邵莉给支的招并不难懂，可懂是懂了，真到了正式环节的时候，付诸的行动还是和之前的设想有出入。当然谈话本身并没有什么难度，曹绮雯靠自己的知识很快就完成了在诊断部的第一次医患谈话。
雷志成大致了解了自己母亲的情况。
至于白细胞急剧下跌导致断掉抗生素这一点，曹绮雯并没有细说，只说病情有反复，同时把大量篇幅放在了肺炎的发病因素上。
其实这就是典型的长期卧床喂食饭菜后导致的吸入性肺炎，包括一些细小的食物碎屑、残渣、胃酸反流等等。久而久之，小炎症的病灶成了细菌的温床，逐渐演变成了大炎症。
按理说，院方要为这次判断失误买单，刘复需要为他的误诊负责。
但直接把整件事儿全捅到病人家属的面前，显然不是明智之举。就好比在准备炸东西的时候，往热油里倒一盆清水，油水四溅对谁都没好处。
就在曹绮雯谈完话后，刘复和李维一起赶到了科室。
他从李维的嘴里大致了解了整个过程，知道自己之前停药确实太欠考虑，所以打算先来这儿摸个底，看看家属是个什么反应：“家属来了？”
“来了。”祁镜坐在会议桌旁，指着一旁的空位说道，“刘主任，坐。”
作为老年科唯二的副高和第一顺位的主任接班人，能和刘复对话的也就只有祁镜而已。刘复知道自己犯了错，但在年轻人面前，他还是依然保持了之前的做派。
“怎么，祁医生，想给我开批斗会啊？”
他笑着看了眼桌边的其他人，特地关上了房门，让整个诊断部的气氛变得更凝重了：“我当时确实判断出现了些失误，不过我一直都在让床位医生盯着庞老太的体温和检查报告。现在第一时间发现了问题，也为时不晚。”
“不晚？”祁镜可没他那么好的心情，“体温到了39度，复查的白细胞已经到了13，中粒占比96%，你说这是不晚？”
“吸入性肺炎控制本来就有困难。”
刘复确认了祁镜的态度，马上拉下了笑脸面具：“况且在没有明确培养结果的前提下，抗感染并不容易。”
祁镜不想和他废话，直接说了自己的结论：“错误评估了白细胞降低时的风险，错误使用了二代头孢去对付革兰氏阴性菌，没有第一时间到岗，甚至还想撇清自己的责任。”
刘复没想到这真就是一场批斗会，面前这位年轻人没有给他半点面子，甚至还想对他来剥皮拆骨。
“你不停往我身上泼脏水，到底什么意思？”
“意思很简单。”祁镜视线回到了那三位学生面前，“让他们看看反面教材，同时认识一下新同事。刘复，1960年生人，大专学历，学校我就不说了没意义......”
“新同事？什么新同事？”刘复越听越不对味，“老年科可不需要那么多医生。”
“对，老年科确实没必要留下那么多医生。”祁镜用手指戳了戳桌面，说道，“不过我这里需要些打杂的，明天你就来我这里报道吧。”
刘复脑子很乱，知道对方有后台，但心里那种源于职称上的自尊心却容不得对方肆意践踏。
他猛地一拍桌面，吼道：“我是副高，老年科下一任科室大主任。你只是我们的一个挂靠科室里小小的主治而已？你算老几？”
“我也不知道算老几，没排过。”祁镜笑了笑说道，“不过有一点我很清楚，这家医院但凡和临床有关的事儿都是我说了算。”